Fortuneo est une banque en ligne comme il en existe de plus en plus ces dernières années en France. Chaque grande banque a son équivalence en ligne et c’est le cas avec Fortuneo qui appartient au Crédit Mutuel. Ce mouvement de la banque en ligne est de plus en plus plébiscité par les consommateurs qui y trouvent des moyens d’interaction plus proches de leurs habitudes et de leur quotidien. La banque en ligne, qui emploie donc moins de moyen qu’une banque avec des milliers d’agences physiques, permet aussi des offres bancaires généralement plus importantes. Néanmoins, ces enseignes en ligne, comme Fortuneo, se doivent d’être parfaitement accessibles à leur clientèle dans de brefs délais en particulier pour faire opposition à une carte bleue.
Fortuneo propose aussi un service d’opposition qui est directement accessible à sa propre clientèle. Pour cela, il faut joindre le 02 98 28 42 28 ou lorsque l’on se trouve à l’étranger il faut composer le +33 2 98 28 42 28. Ce service est gratuit et accessible 24h/24.
On peut également joindre le service national interbancaire d’opposition pour les cartes bleues. Ce centre est accessible par téléphone au 0 892 705 705 (0,35 cts/min). Il est accessible à n’importe quelle heure du jour et de la nuit. En déclinant votre identité ou avec les numéros de votre carte bleue, il est possible de faire opposition en quelques minutes.
Ce service est valable aussi bien pour les clients de Fortuneo que ceux de n’importe quel autre établissement bancaire. Il s’agit simplement de le contacter au plus vite pour éviter une utilisation frauduleuse.
A défaut de contacter ce service d’opposition, on peut tout simplement contacter le service client de Fortuneo. Celui ci est accessibles aux mêmes horaires que vu ci dessus. Le service est joignable au téléphone au 0 811 135 135. Le coût de l’appel est de 6 centimes d’euro la minute plus le prix d’une communication locale.
Vous vpouvez également prendre contact avec Fortuneo par Internet directement sur leur site en vous munissant de vos identifiants.
Le site de Fortuneo propose d’autres solutions de contact mais elles ne sont pas aussi rapides que celles précédemment décrites afin de faire opposition efficacement.