Vous vous êtes fait cambriolé et on vous a dérobé votre carte Saxo Banque ? Vous avez perdu votre carte bleue et vous ne savez pas où elle peut être ? Vous êtes victime d’actes frauduleux accomplis à l’aide de votre carte ? Faites immédiatement opposition à votre carte pour la bloquer afin qu’elle ne puisse plus être utilisée.
En faisant opposition, vous évitez de voir votre compte se vider peu à peu, il faut donc réagir très vite pour éviter le plus tôt possible les désagréments dont vous pourriez être victime. Pour faire opposition, c’est très simple, il suffit de contacter Saxo Banque et d’expliquer les raisons de votre demande en composant le 01 78 94 56 40 ou le numéro interbancaire 089 27 05 705. Un conseiller répond alors à votre demande à n’importe quel moment de la journée et en quelques minutes seulement votre carte est bloquée afin d’être inutilisable aussi bien pour faire des retraits que pour régler des achats en magasin ou surtout sur Internet.
La démarche est rapide pour un résultat immédiat. Si le vol ou la perte a lieu la nuit, appelez le centre interbancaire en faisant le 0 892 705 705, ce service est disponible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et vous permet de déclencher l’opposition très rapidement, évitant ainsi de fâcheuses surprises. Sachez qu’il est également possible de le faire en envoyant un mail au service client de Saxo Banque en libellant votre courrier électronique à l’adresse suivante : serviceclient@saxobanque.fr. Vérifiez ensuite par téléphone que votre demande a bien été prise en compte si vous ne recevez pas de réponse.
Quand vous faites opposition chez Saxo Banque, il faut ensuite envoyer une lettre de confirmation en recommandé avec accusé de réception à laquelle vous joignez votre récépissé de déclaration de perte, de vol ou d’actes frauduleux. À partir de là, la banque procède automatiquement au renouvellement de votre carte bancaire et vous communique votre nouveau code d’accès. Il faut également savoir que la banque vous considère comme responsable de tous les paiements qui interviennent avant que vous ayez formulé votre demande d’opposition, en particulier pour les achats sur Internet qui peuvent être faits aussitôt après le vol de votre carte.
Votre courrier de confirmation est à envoyer à :
Saxo Banque – Service clients
10, rue de la Paix
75 002 Paris
France
Agissez donc le plus rapidement possible. Il faut également savoir que comme dans toutes les banques, en cas de fausse déclaration, vous serez sévèrement sanctionné.