Pour les clients du Crédit du Nord qui ont perdu ou qui se sont fait voler leur carte bleue ou leur chéquier, plusieurs services sont à votre disposition. Les conseillers sont à votre écoute pour recueillir votre demande 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.
Si votre demande porte sur le vol ou la perte de votre carte bancaire, veuillez contacter le 09 69 32 20 09 (numéro non surtaxé) si vous êtes sur le territoire français ou le 00 33 9 69 32 20 09 si vous appelez depuis l’étranger.
Si vous êtes un particulier et que votre demande concerne la perte ou le vol de votre chéquier, veuillez contacter le 0 892 68 32 08 (0,35 € / min + prix appel) dès que vous constater sa disparition. Les conseillers pourront alors émettre une opposition à tous les chèques qui seront émis.
Si vous êtes un professionnel (ou si vous appelez pour le compte d’une société), veuillez contacter le 0 892 68 32 08 (0,40 € / min + prix appel) pour signaler la perte ou le vol d’un chéquier.
Pour signaler la disparition d’une carte visa, d’une carte Visa Business ou d’une Visa Gold Business, veuillez contacter le 09 69 32 20 09 depuis la France ou le + 33 (0) 9 69 32 20 09 depuis l’étranger.
Vous pouvez également accéder au service d’opposition des cartes via Étoile Direct en composant le 34 50 (0,40 € / min + prix appel) depuis la France ou le 00 33 1 41 86 75 20 depuis l’étranger. Ce service est ouvert le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi et le vendredi de 8 h 00 à 21 h 00 ainsi que le samedi de 9 h 00 à 17 h 00 sans interruption.
Bon à savoir : Il est impératif de déposer plainte dès que vous constatez la perte de votre carte bancaire et / ou de votre chéquier auprès du commissariat le plus proche de chez vous. En effet, si vos moyens de paiement ont été subtilisés, vous pourriez besoin de ce dépôt de plainte pour prouver votre bonne foi.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur les conditions d’assurances de vos différents moyens de paiement, le service dédié aux adhérents de sécurité bleue est joignable au 01 61 37 41 61 (numéro non surtaxé).
Enfin, pour tout renseignement sur les conditions d’assurance, le service sécurité bleue est à votre écoute au 01 61 37 41 61 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 ainsi que le samedi de 9 h 00 à 17 h 00 sans interruption.