Vous êtes en possession d’une carte Monabanq et malheureusement, vous l’avez égarée ou on vous a volé votre sac ou votre portefeuille avec la carte, pas de panique ! Vous pouvez faire opposition de manière à ne pas subir de préjudice. Pour cela vous disposez de différents moyens et cette opération vous évite bien des déconvenues. Il faut cependant intervenir le plus rapidement possible.
Si vous avez perdu ou que l’on vous a volé votre carte bancaire, vous devez contacter très vite le centre d’opposition au 0 892 705 705 , cela vous permet d’avoir l’esprit plus tranquille et d’éviter que quelqu’un débite de grosses sommes d’argent sur votre compte sans que vous puissiez contrôler les choses. L’appel vous sera facturé au prix d’un appel normal et ensuite le service vous coûte 0,15 euro la minute.
Une fois que cette démarche a été accomplie, appelez votre conseiller bancaire et donnez-lui votre numéro d’opposition que vous avez pris soin de bien noter. Si vous êtes à l’étranger à ce moment, vous devrez composer le +33 442 605 303 ou le numéro qui figure sur tous les distributeurs d’argent des réseaux Visa.
Vous avez également la possibilité d’appeler directement le service client Monabanq au : 0 810 002 001. Un conseiller vous expliquera la démarche à suivre de façon à vous faciliter les choses. Vous devrez ensuite confirmer l’opposition par le biais de votre espace client sur le site de Monabanq. Vous envoyez alors un mail pour effectuer cette opération. Vous pouvez également le faire en envoyant un courrier par voie postale en le libellant à l’adresse suivante : Monabanq, 59 078 Lille Cedex 9 ou encore par fax à envoyer au 03 20 28 28 75.
Si votre carte vous a été volée, vous devez vous rendre dans le commissariat de police ou la gendarmerie la plus proche afin de déposer votre plainte. Vous envoyez alors la copie du dépôt de plainte en même temps que votre déclaration de perte. Vous pouvez également en profiter pour demander le renouvellement de votre carte bleue de manière à disposer rapidement de votre moyen de paiement. Une nouvelle carte vous sera alors envoyée avec un nouveau code secret.
Sachez que plus vite vous agissez, mieux c’est, vous évitez ainsi certains problèmes importants d’un point de vue financier d’une part et d’un point de vue relationnel avec votre banque, d’autre part. Il faut savoir que votre carte est bloquée dans les cinq minutes qui suivent votre demande d’opposition et que dans ce cas, la carte ne peut plus être utilisée et que vous êtes à l’abri. Si vous pensez que quelqu’un a pu l’utiliser avant, contacter votre agence et demandez à votre conseiller si le cas échéant vous pourriez espérer être remboursé.