Ma French Bank est une banque en ligne apparue en mars 2017. C’est la filiale 100 % mobile de La Banque Postale. Comme la majorité des néo-banques, vous pouvez ouvrir un compte en ligne très rapidement et obtenir une carte bancaire pour vos dépenses quotidiennes. S’il vous arrive une mésaventure avec cette carte, voici comment procéder pour faire opposition et la rendre inutilisable.
Comment faire opposition sur ma carte Ma French Bank ?
Il y a 3 raisons principales pour lesquelles vous pouvez demander une opposition sur votre carte bancaire :
- La perte
- Le vol
- L’utilisation frauduleuse
Dans tous les cas, vous ne devez pas perdre de temps pour éviter qu’un éventuel pirate n’utilise vos données bancaires pour effectuer des achats à votre place.
Pour bloquer votre carte temporairement
Cette fonctionnalité est très utile si vous pensez pouvoir retrouver votre carte bancaire plus tard. Pour la rendre inutilisable temporairement, vous devez vous connecter à votre espace client Ma French Bank. Rendez-vous sur la rubrique Comptes & Cartes, sous l’onglet Mes cartes. Sélectionnez Blocage temporaire de la carte sur l’espace client web ou Bloquer temporairement sur l’application Ma French Bank. Si vous retrouvez votre carte, vous pouvez la réactiver à tout moment depuis l’espace client.
Pour faire une opposition définitive sur votre carte
Si vous êtes sûr que votre carte a été volée ou que vous ne pourrez pas la retrouver, vous devez faire une opposition définitive sur celle-ci. Comme pour l’opposition temporaire, connectez-vous à votre espace client Ma French Bank. Rendez-vous sur la rubrique Comptes & Cartes, sous l’onglet Mes cartes. Choisissez Faire opposition depuis l’espace client web ou Mettre en opposition depuis l’application. L’envoi d’une nouvelle carte est automatique.
Pensez ensuite à contacter le service client Ma French Bank si vous constatez des transactions dont vous n’êtes pas à l’origine.
Les autres moyens de faire opposition sur votre carte
Si vous ne pouvez pas accéder à votre application ou si vous souhaitez utiliser un autre moyen, vous pouvez appeler le Service interbancaire d’opposition au 0 892 705 705. Ce numéro, mis en place par le service public, vous permet de faire opposition sur votre carte Ma French Bank ou sur toute autre carte bancaire en votre possession. Il est joignable 24 h/24 et 7 j/7. Très pratique si vous devez bloquer plusieurs cartes d’un coup.
Vous pouvez également envoyer un courrier avec accusé de réception au service client Ma French Bank. Ce procédé étant plus long, nous vous conseillons de bloquer temporairement votre carte en attendant la réception du courrier par votre banque. Vous pouvez adresser votre lettre à cette adresse :
Ma French Bank
115 rue de Sèvres
75275 Paris Cedex 06