Faire opposition sur une carte bancaire American Express

0890000000

Ce numéro n’est pas le numéro direct du destinataire mais celui d’un service valable depuis la France métropole vous mettant en relation direct avec ce dernier.

Vous trouverez ici toutes les démarches à suivre en cas de perte, de vol ou d’une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire American Express.

Vous pouvez contacter le service d’opposition spécifique à votre carte American Express au numéro suivant : 01 47 77 72 00. Ce service est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Le numéro n’est pas surtaxé et est soumis au tarif contracté auprès de votre opérateur téléphonique. Vous pouvez également passer par le Serveur national de base pour les oppositions de cartes bancaires au 0 892 705 705.

En passant par le centre de gestion des oppositions directement chez American Express, il vous sera demandé d’indiquer à votre interlocuteur les 16 chiffres qui figurent sur l’avant de votre carte bancaire, ainsi que sa date d’expiration. Si vous ne les avez pas (ce qui est très probable si vous n’avez plus votre carte), vous devrez alors faire votre demande d’opposition directement auprès de votre banque, soit par votre conseiller personnel, soit en appelant le service des oppositions des cartes de l’enseigne. En l’absence d’indication de ces 16 chiffres, seule votre banque pourra confirmer votre identité auprès de American Express et enregistrer votre demande d’opposition.

Pour gagner du temps, nous vous communiquons ici quelques numéros de téléphones :

Banque Nationale de Paris (BNP) : 0.825.032.424
Banque Populaire : 0.825.082.424
Caisse d’Épargne : 08.25.39.39.39
Cofinoga : 0.825.000.222
Crédit Agricole : 09.69.39.92.91
CIC : 0.825.000.444
Crédit Mutuel : 02.98.28.42.28
La Banque Postale : 0.825.809.803
Société Générale : 0.825.070.070
Sofinco : 0.825.025.025

perte vol american express

La démarche est obligatoire et c’est à cette occasion que seront consignés tous les détails de votre préjudice. N’oubliez pas de prendre avec vous vos relevés de compte bancaires s’il s’agit d’utilisation frauduleuse de votre carte, et conservez précieusement le document de plainte qui vous sera remis, et que vous devrez ensuite envoyer à votre banque.

Pour compléter votre démarche, vous devrez envoyer une copie (ou l’original) de ces documents (la déclaration de votre dépôt de plaine et la confirmation de votre demande d’opposition de carte bancaire) en lettre recommandée avec accusé de réception au conseiller de votre banque ou directement au service des oppositions des cartes bancaires.

Pour rédiger votre confirmation de demande d’opposition, vous pouvez, si vous le souhaitez, vous aider du modèle suivant :

Madame, Monsieur,

Après avoir constaté le vol (ou la perte, ou l’utilisation frauduleuse) de ma carte bancaire, j’ai tout de suite fait opposition en contactant directement votre établissement (nom de votre banque)(ou en appelant le serveur dont le numéro est le xx), le (date + heure).
(si vous êtes passé par un serveur téléphonique)Mon opposition a été enregistrée sous le numéro suivant (référence).
Je vous confirme ce jour et par écrit, ma décision d’appliquer l’opposition immédiate sur ma carte bancaire no (numéro à seize chiffres, + date d’expiration) si vous les connaissez, qui est rattachée à mon compte bancaire (numéro du compte bancaire).

Vous trouverez ci-joint une copie du dépôt de plainte effectué auprès des services de police, le (date).

En vous remerciant pour l’attention que vous porterez à mon dossier, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)

Enfin, rappelez-vous que toute demande achevée d’opposition a un effet définitif et que suivant le contexte de votre demande (perte ou vol de carte), des frais de gestion peuvent s’appliquer. Renseignez-vous auprès de votre banque pour en connaître le détail, ainsi que les délais de traitement et d’envoi de votre nouvelle carte. En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte, votre banque se doit de vous dédommager de toutes les dépenses qui ne sont pas de votre fait. Il se peut cependant, selon certaines banques et certains contrats, que vous soyez soumis à l’application d’une franchise, qui ne peut cependant pas dépasser les 150€.

Faire opposition sur une carte bancaire American Express
Cet article vous a-t-il été utile ?